Politique d’expédition

Précommandes 

Certains produits proposés sur KASPIA sont disponibles disponibles en précommande. Lorsqu’un article est proposé en précommande, cette information est indiquée sur sa fiche produit.

Cela signifie que votre commande est lancée en production ou préparée spécialement après sa validation. Les délais d’expédition sont donc plus longs que pour un article immédiatement disponible en stock.

En passant commande sur notre boutique, vous reconnaissez et acceptez que votre article soit expédié après son délai de préparation indiqué.

Traitement des commandes 

Les commandes sont préparées dès réception de nos articles et sont expédiées dans les meilleurs délais.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Délais de livraison

Les délais de préparation varient selon les produits en précommande. Une estimation est indiquée sur chaque fiche produit.

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont généralement les suivants :

  • Mondial Relay - Point Relais : 3 à 5 jours ouvrés.
  • Colissimo - Livraison à domicile : 3 à 5 jours ouvrés.
  • Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison 

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse selon le mode de livraison choisi.

La livraison est offerte à partir de 150 euros d’achat.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis.

Retards de livraison

Les délais de préparation des précommandes peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte demande, de retard fournisseur ou d ‘événements indépendants de notre volonté. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e) dans les meilleurs délais.

Colis perdus ou endommagés 

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution avec le transporteur.

Contact 

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à : kaspiacollection@gmail.com.